ÉCHANGES ET RETOURS

Date limite

Le client a le droit d'annuler l'achat et de retourner les produits achetés ou de les échanger dans un délai de 30 jours civils à compter de la date de réception.

Le remboursement peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables selon votre banque.


Changements

1) Pour demander un échange, vous devez d'abord effectuer un retour en nous envoyant le produit dans son état d'origine.

2. Dès que nous aurons reçu votre produit, vous recevrez un remboursement complet selon le même mode de paiement que celui utilisé.

3. L'étape suivante consiste à passer une nouvelle commande avec le nouvel article.


Statut du produit

Hill Napper remboursera tous les frais d'expédition et de manutention, les frais de retour étant à la charge du client.

Si vous avez reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou, par erreur, un autre produit, nous paierons les frais d'expédition et de retour de l'article.

Nous n'accepterons pas les échanges ou les retours de produits usagés ou endommagés (tant qu'il ne s'agit pas d'un défaut de qualité ou de fabrication).

Tous les retours ou échanges doivent être soigneusement emballés et inclure le bon de livraison.

Après avoir vérifié qu'il est en parfait état, vous serez intégralement remboursé sur votre compte bancaire ou sur la carte de crédit utilisée.

Si vous avez reçu un autre produit par erreur, nous nous chargerons de l'enlèvement et l'échange sera gratuit.


Lancer le processus de retour

1. Le produit doit être en parfait état.

2. Utilisez l'emballage du produit dans son état d'origine et son bon de livraison.


Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous Service clientèle